Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Pattes & Moustaches (pattes-et-moustaches.com) et que vous recourez aux services proposés par Pattes & Moustaches (ci-après, "nous" ou "notre entreprise").

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à protéger votre vie privée conformément aux lois et règlements en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :

Pattes & Moustaches

Forme juridique : Micro-entrepreneur
Siège social : 27 rue des écoles à Saint Symphorien 79270
Numéro SIRET :
Email : pattesetmoustaches44@gmail.com
Téléphone : 06 24 18 17 69

3. Types de données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notamment :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données relatives à l'animal : Nom, race, âge, puce d'identification ou tatouage, état de santé, comportement, antécédents médicaux (en particulier pour les services de pension et d'éducation).
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur le site, cookies.
Données relatives à la réservation de services : Type de service demandé, dates de réservation, informations de paiement, détails des prestations.

Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, effectuez une réservation, ou contactez notre service client.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de service : Pour répondre à vos demandes de réservation de promenades canines, de pension ou d'éducation.
Exécution des services : Pour fournir les services que vous avez demandés (éducation canine, promenades, pension pour chiens).
Gestion de la relation client : Pour vous tenir informé(e) des services réservés, de la confirmation des prestations, des rappels, des informations concernant votre animal.
Amélioration des services : Pour mieux comprendre vos attentes et améliorer nos prestations (par exemple, en analysant les données relatives à votre expérience).

5. Base légale du traitement

La collecte et le traitement de vos données sont fondés sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution des services que vous avez réservés.
Consentement : Si vous avez donné votre consentement explicite pour recevoir des informations commerciales ou pour traiter certaines données sensibles (par exemple, les antécédents médicaux de votre animal).
Intérêt légitime : Afin de nous permettre d’améliorer nos services ou de prévenir la fraude.

6. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Partenaires de paiement : Si vous effectuez un paiement en ligne, vos données de paiement seront traitées par un prestataire de services de paiement, dans le respect des normes de sécurité.
Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer le site web ou à exécuter les services (par exemple, l’hébergement du site).
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Nous veillons à ce que ces tiers respectent des normes de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande de service et à l'exécution des services associés. Ensuite, vos données seront supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf si une autre période de conservation est imposée par la loi (par exemple, pour des obligations comptables ou fiscales).

8. Sécurisation des données

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Nos systèmes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour refléter les évolutions technologiques.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou à mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment si les données sont traitées pour des raisons de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur ce consentement (par exemple, pour l’envoi d’informations commerciales).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : pattesetmoustaches44@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site et personnaliser le contenu proposé. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles modifications.